Tất cả các sản phẩm mà quý khách đã mua ở LoveshopAZ đều được áp dụng chính sách bảo hành theo nhà sản xuất. Mỗi sản phẩm đều có chế độ và thời gian bảo hành riêng do đó quý khách hàng cần lưu ý.

Mọi thông tin và chế độ bảo hành khi mua thì nhân viên bán hàng sẽ nói rõ cho khách hàng để khách hàng hiểu rõ và nắm được thời gian sản phẩm còn bảo hành để tránh lãng phí công sức khi sản phẩm hết bảo hành.

Để được tiếp nhận bảo hành thì khách hàng cần mang theo hóa đơn mua hàng hoặc đọc thông tin cho nhân viên để nhân viên check ngày mua hàng.

Điều kiện để được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả điều kiện sau:

  • Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xoá hay sửa chữa, bôi bẩn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm chưa qua sửa chữa, méo móp do va đập mạnh,..
  • Thông tin sản phẩm phải khớp với hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện để được bảo hành đã được nêu ở trên.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự uỷ quyền của nhà sản xuất.
  • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành của từng loại sản phẩm là khác nhau, được quy định rõ trên phiếu bảo hành.
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng.
  • Miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu như sản phẩm có bất kỳ lỗi gì từ phía nhà sản xuất thì khách hàng có quyền gửi sản phẩm lỗi đó về cho shop và shop sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Phương thức bảo hành

Địa điểm bảo hành 

Trong trường hợp sản phẩm được bán trực tiếp từ cửa hàng của LoveshopAZ quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Nếu bạn ở quá xa những địa điểm trên, bạn có thể chuyển sản phẩm qua đường bưu điện hoặc các đơn vị giao hàng tới theo địa chỉ số 146 Nguyễn Sỹ Sách – Tp Vinh – Nghệ An.

Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua email: loveshopaz.com2gmail.com hoặc qua hotline 0914.419.301 để được hỗ trợ.

Thời gian trả hàng bảo hành

Thời gian trả hàng bảo hành sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thời gian vận chuyển có nhanh hay không và mức độ lỗi của sản phẩm có phức tạp hay không. Sau khi sửa chữa xong thì chúng tôi sẽ báo cho khách hàng và gửi lại hàng trong thời gian nhanh nhất.

Khi nhận sản phẩm bảo hành thì nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra các lỗi của sản phẩm xem có đúng là do lỗi không phải người sử dụng gây ra hay không và đánh giá độ phức tạp của lỗi để có thể bảo hành tốt nhất cho quý khách.